退款政策

每一份解讀都是為你個人製作的。這份政策寫得直白，是為了讓你在任何時候都清楚自己的權益。

一、簡短版

付款後 12 小時內，來信 hello@mydestinynotes.com 即可取消訂單並全額退款。超過 12 小時後，因你的個人化解讀已開始製作，恕不退款。

二、12 小時取消窗口

• 窗口自付款確認那一刻起算，不是從我們開始製作起算。
• 取消方式：用下單時的信箱來信，附上姓名與訂單編號。在窗口內寄出即生效，不需等我們回覆。
• 全額退回原付款方式，通常 5–10 個工作天內入帳（依發卡行而定）。
• 不收取任何費用，也不需要說明理由。
• 即使我們已開始準備你的解讀，12 小時窗口內取消仍然全額退款。

三、12 小時之後

窗口過後即無法退款。每份解讀都依你提供的出生資料個人化製作，收到完整資料後常在數小時內開始排盤撰寫，且個人化的解讀無法退回或轉售。這也是為什麼下單時我們會請你確認：你了解這份報告是專為你製作的。

四、歐盟、歐洲經濟區與英國消費者

上述地區的消費者通常享有 14 天的線上購物撤回權，但該權利不適用於「明顯個人化或按消費者要求製作」的商品或服務。本站解讀屬於此例外：每份都依你本人的出生資料製作，且你在下單時已確認知悉。上述 12 小時取消窗口是我們在法定權利之外自願提供的。

五、我們一定退款的情況

無論 12 小時窗口是否已過，以下情況一律全額退款：

• 我們因任何原因無法交付你的解讀。
• 重複扣款，或誤操作造成的重複購買。
• 你收到了錯誤的商品。

若你的解讀晚於承諾時間送達，請聯絡我們——我們不會讓你既沒拿到報告、也拿不回錢。

六、如果報告內容有誤

若你認為報告有事實性錯誤——例如命盤是用錯誤的出生資料排的——請來信附上正確資料。查證後若確為我方失誤，我們會免費修正並重發。請注意：對「解讀觀點」的不認同不屬於事實性錯誤。解讀是詮釋，不是事實陳述，不同的老師可能對同一張盤有不同的讀法。

七、免費資源

本站的八字排盤工具為免費服務，不涉及付款，自然也不涉及退款。

八、信用卡爭議（Chargeback）

如帳單上出現你不認得的扣款，請先來信，我們會立刻幫你核對。有任何問題請先聯絡我們再考慮向銀行提出爭議——我們每封信都會讀、都會快速回覆，幾乎所有問題都能直接解決。

九、聯絡方式

來信 hello@mydestinynotes.com，附上姓名與訂單編號。我們的目標是一個工作天內回覆。

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